Agencias de selección · oportunidades comerciales
Cualifica las consultas comerciales de tu agencia antes de responder
Configuramos un flujo que separa consultas de empresas, mensajes de candidatos y contactos sin contexto; pide los datos que faltan y deja cada oportunidad real con una persona responsable y un siguiente paso claro.
Cuéntanos cómo entran tus consultas Consultas de hoy Tres rutas claras
La respuesta corta
¿Cómo puede una agencia separar oportunidades comerciales y candidatos y mantener claras ambas rutas?
Conectamos los canales que elijas con el registro central o CRM que utilice tu equipo. El flujo reúne las consultas, hace las preguntas acordadas, prepara la respuesta y asigna cada oportunidad comercial a la persona adecuada. No decide por tus recruiters.
El problema que resuelve el flujo
Cuando una empresa escribe para contratar, el mensaje no debería competir con CV, candidaturas espontáneas y consultas sin contexto. El equipo necesita saber quién pide ayuda para contratar, qué falta preguntar y quién continúa la conversación.
Cuándo merece la pena montar este flujo
La misma bandeja recibe mensajes de clientes y candidatos, una persona revisa todo a mano o las oportunidades comerciales llegan sin necesidad, plazo ni responsable claros.
De una bandeja con todo mezclado a tres rutas claras
- 1 Sistema
El flujo reúne las fuentes elegidas
Formulario, email compartido, recomendaciones u otros canales que elijamos para la primera versión.
- 2 Sistema
Pide los datos y prepara la respuesta
Según la regla acordada, puede enviar una respuesta aprobada, dejar un borrador o avisar a una persona.
- 3 Persona
Una persona toma el relevo
La oportunidad llega con contexto y siguiente paso. Los casos ambiguos esperan revisión; el sistema no adivina.
Cada respuesta sale con el nivel de control adecuado
✓
Respuesta automática
Se envía solo si coincide con una regla aprobada y tiene los datos necesarios.
✎
Borrador para revisar
El sistema reúne el contexto y deja el mensaje listo para que alguien lo revise.
→
Pasa a una persona
Si falta contexto, hay ambigüedad o el caso es delicado, se detiene y avisa al responsable.
La lógica, a la vista
Así se ve la lógica antes de conectar nada
Dejamos visibles las entradas, las reglas y la cola de trabajo para probarlas contigo. No tienes que confiar en una caja negra.
1 · Entradas
- Formulario web
- Email compartido
- Recomendaciones
2 · Reglas acordadas
Empresa + necesidad de contrataciónPedir plazo y contacto; responder o dejar un borrador
CV o búsqueda de empleoEnviar a la ruta de candidatos
Intención insuficienteNo adivinar; pedir revisión humana
3 · Cola de trabajo
Empresa · oportunidad asignadaNecesidad, plazo y siguiente paso visibles Oportunidad
Persona · canal de candidatosConfirmación enviada o preparada Candidato
Contacto sin clasificarSe detiene y avisa al responsable Revisar
Es un ejemplo del diseño del servicio, no la captura de un producto cerrado. La versión real se adapta a los canales, campos y responsabilidades de cada agencia.
Conectamos lo que ya utilizas y dejamos tres rutas claras
Configuramos el flujo con tus formularios, correo, CRM o registro actual. Puede enviar respuestas aprobadas, preparar borradores y avisar a tu equipo. Las decisiones comerciales y los casos dudosos siguen en manos de personas.
Qué dejamos funcionando
- Canales conectados: empezamos por los formularios, correos y fuentes que elijas.
- Clientes y candidatos separados: cada consulta sigue la ruta acordada.
- Respuestas y avisos: envío automático, borrador o aviso a una persona según cada regla.
- Cada oportunidad con responsable: contexto, estado y siguiente paso visibles para tu equipo.
Probamos los casos límite antes de ponerlo en marcha
Una empresa no indica el plazo o la ubicación
El flujo hace las preguntas acordadas y mantiene la consulta pendiente hasta recibir los datos que faltan.
Un candidato también menciona una posible contratación
El flujo no elige una ruta por una sola frase. Una persona revisa el mensaje antes de redirigirlo o asignarlo.
Un cliente conocido escribe desde otra dirección
El mensaje queda separado hasta confirmar la identidad y el destino, en lugar de asociarlo al registro equivocado.
Personas detrás del flujo
Beatriz y su equipo lo configuran contigo
No tienes que llegar con el proceso perfecto ni con todas las herramientas conectadas. Empezamos por cómo recibes hoy las consultas, decidimos qué merece automatización y dejamos las excepciones en manos de personas.
- Una persona de tu agencia decide si la oportunidad continúa.
- Tu equipo ve qué regla se aplicó y qué queda pendiente.
- Podemos empezar con pocos canales y ampliar después de probarlos.
Automatizamos la coordinación, no las decisiones de selección
- No selecciona candidatos ni toma decisiones de contratación.
- No utiliza rasgos protegidos para decidir si una persona encaja.
- No da por hecho que un contacto ambiguo es una oportunidad.
- No envía mensajes delicados sin la revisión acordada.
Lo que conviene aclarar antes de empezar
¿Necesitamos cambiar de CRM?
No necesariamente. Revisamos tu sistema actual y acordamos dónde debe vivir el registro central. Si hoy no existe, podemos empezar con un registro compartido sencillo o un CRM adecuado; no tienes que llegar con el sistema montado.
¿Puede responder automáticamente?
Sí, en situaciones concretas y con mensajes aprobados. También puede preparar un borrador o limitarse a avisar a una persona. Lo decidimos regla por regla según el riesgo y el contexto.
¿Qué ocurre si hoy todo llega por email?
Podemos empezar por esa única entrada, las preguntas que faltan y el destino de cada caso. Añadimos más canales cuando el primer circuito ya está probado.
¿Esto también califica candidatos?
No. Esta propuesta organiza las oportunidades comerciales de la agencia. Los procesos que evalúan o seleccionan candidatos necesitan otro diseño, otras obligaciones y una revisión específica.
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Con tres ejemplos: una empresa, un candidato y un mensaje sin contexto. Podemos dibujar una primera versión y explicarte qué automatizaríamos y qué dejaríamos en manos de tu equipo.
Beatriz Tomé Ayala
Fundadora y consultora principal de Global AI Consulting
Beatriz revisará contigo la primera versión
Te ayudará a decidir qué respuestas pueden salir automáticamente, cuáles conviene dejar como borrador y qué casos deben llegar directamente a tu equipo.